Liebe E-Litchi-Liebhaber,
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Um einen besseren Kundenservice zu bieten, haben wir unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen unten aufgeführt. Bitte überprüfen Sie alle Informationen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser professionelles Serviceteam unter service@e-litchi.com.
1.Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Erhalt der Sendung 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Außerdem akzeptieren wir nur diese Rückgabegründe, wenn die Produkte von schlechter Qualität oder fehlerhaft sind und Sie die falschen Artikel erhalten.
Schauen Sie sich die Tabelle unten an
| Rückgaberecht | Der Käufer zahlt die Versandkosten | Der Verkäufer zahlt die Versandkosten | Foto und Begründung angegeben | Umtausch möglich |
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| Stil/Farbe ändern |  |
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| Nicht gefallen/ungeeignet | |
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| Falsche Artikel erhalten | |
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| Qualitätsprobleme | |
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| Künstliche Vernunft |  |
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| Geschenkkarten/ Werbeartikel |
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| Kontaktiere uns | E-Mail-Adresse des Kundendienstes: service@e-litchi.com | |||
2. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Grund und einem Fotobeweis, bevor Sie etwas zurücksenden. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Nachdem Sie die genehmigte E-Mail von uns erhalten haben, verpacken Sie die zurückgegebenen Artikel bitte wieder in der Originalverpackung und fügen Sie einen Ausdruck Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail bei und fügen Sie Ihre RMA-Nummer bei.
3. Gehen Sie zur örtlichen Post oder einem anderen Kurier, um das Paket zu versenden. Kontaktieren Sie uns für die richtige Rücksendeadresse für das Paket.
4. Bitte geben Sie uns ggf. die Sendungsverfolgungsnummer der Post oder des Kurierdienstes an. Sie können Ihr Paket weiterhin verfolgen, indem Sie E-Mails mit Versandaktualisierungen erhalten.
5. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihre Artikel erhalten haben und die Rückerstattung genehmigt wurde.
Rückerstattungsrichtlinie
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, wird innerhalb von 3–5 Werktagen eine Rückerstattung veranlasst.
Wenn Sie Ihre bezahlte Bestellung stornieren, veranlassen wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen, nachdem Sie Ihren Stornierungsantrag eingereicht haben.
Die Art und Weise, wie Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab.