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Nous nous engageons à proposer nos produits à tout le monde dans le monde. Notre service livre dans la plupart des pays du monde et se consacre à répondre à une variété de besoins d’expédition.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 60$. Sinon, la livraison est de 18 $ pour les frais d'expédition express ou de 12 $ pour l'expédition standard. Les principales méthodes d’expédition express que nous utilisons sont les suivantes :

1.DHL

2.UPS

3.FedEx

Le délai d'expédition et de livraison serait de 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour arriver. Nous expédions dans le monde entier. La politique d’expédition ci-dessous s’applique à tous les pays.

L’expédition standard prendrait 10 à 15 jours ouvrables aux États-Unis/CA/Royaume-Uni/AU. Le délai d’expédition dans les autres pays est de 15 à 25 jours ouvrables.

Svp, notez que:

La boîte postale n'est pas acceptable

Veuillez confirmer l'adresse de livraison avant de passer la commande. Si vous devez modifier l'adresse de livraison pendant l'expédition, des frais supplémentaires de 18 $ seront facturés.

Heure limite de commande : 14h00 (GMT +08h00), heure standard de Hong Kong

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables

Temps de transit : 4 à 5 jours ouvrables

Affecté par le Covid-19, il y aura un certain retard sur la livraison. Le délai de livraison réel est soumis à la livraison express locale.

Toutes les données ci-dessus sont basées sur notre expérience actuelle d'expédition des commandes, veuillez comprendre qu'il y aurait une légère différence selon les endroits. Nous expédions du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi une fois votre commande expédiée, ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures pour la mise à jour. Si vous ne voyez pas votre e-mail de confirmation d'expédition dans votre boîte de réception après 1 à 2 jours ouvrables, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam ou de promotions. Pour toute question concernant votre expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service professionnel via service@e-litchi. com

TAXE D'EXPÉDITION INTERNATIONALE

Si vous expédiez vers un pays en dehors des États-Unis, votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont prélevés une fois que votre colis atteint votre pays. E-litchi® n'est PAS responsable des droits, taxes ou frais supplémentaires qui peuvent être facturés par les douanes pour les livraisons internationales.

Tout colis international refusé entraînera des frais de restockage de 30 % du montant total de la commande.

Veuillez noter que le transporteur peut payer en votre nom tous les droits et taxes dès son entrée dans le pays. Ce processus simple garantit que le transporteur peut livrer votre colis dans les plus brefs délais. Dans certains cas, vous pouvez recevoir une facture de leur part après la livraison des marchandises, pour les frais qu'ils ont payés en votre nom à destination, plus de petits frais administratifs. Comme nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer le montant de ces frais, nous vous recommandons de contacter le bureau de douane ou l'agent fiscal de votre pays pour connaître les frais et tarifs respectifs sur l'importation de produits capillaires.

Pour toute question concernant l'expédition et la livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service professionnel à service@e-litchi.com

La satisfaction du client est en tête de notre liste ici chez E-litchi. Pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients, nous avons affiné nos politiques de retour et d'échange. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner jusqu'à 30 jours après la livraison s'il s'agit de produits éligibles et qu'ils restent dans leur emballage d'origine.

Si vous avez des questions, nous vous invitons à contacter notre service client à service@e-litchi.com. Nous proposons également un service de chat en direct sur le site Web.

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